1Plazo para devoluciones

El cliente dispone de 7 (siete) días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución, conforme a la Ley N° 17.250 de Defensa del Consumidor de Uruguay.

2Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin uso y en su embalaje original.
• Incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas.
• No presentar daños causados por el cliente.
• Acompañarse del comprobante de compra, factura o e-ticket.

3Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos instalados o con signos evidentes de uso.
• Productos dañados por mal manejo, instalación incorrecta o uso indebido.
• Productos adquiridos en liquidación o promoción especial, salvo defecto de fábrica.
• Pedidos a medida o personalizados.

4Procedimiento de devolución

1. Contactar a nuestro equipo por WhatsApp al +598 91 281 370 o por email a ventas@uruled.uy, indicando número de pedido y motivo.
2. Nuestro equipo evaluará la solicitud y, de corresponder, autorizará la devolución en un plazo de 48 horas hábiles.
3. El cliente deberá enviar o entregar el producto en: Manuel Calleros 660, Florida, Uruguay.
4. Una vez recibido e inspeccionado el producto, se notificará al cliente la resolución.

5Costos de envío en devoluciones

• Producto defectuoso o error de URULED: el costo de envío de devolución corre por cuenta de URULED.
• Arrepentimiento del cliente: el costo de envío de devolución corre por cuenta del cliente.

6Reembolsos

• El reembolso se procesará dentro de los 10 (diez) días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.
• Se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
• El monto reembolsado corresponde al valor del producto. Los costos de envío originales no son reembolsables salvo que la devolución se deba a un error nuestro o producto defectuoso.

7Cambios

Si el cliente prefiere un cambio por otro producto de igual o mayor valor, abonando la diferencia, puede solicitarlo siguiendo el mismo procedimiento de devolución. La disponibilidad del producto de reemplazo está sujeta a stock.

8Garantía por defecto de fábrica

Los productos LED cuentan con garantía de fábrica según lo indicado en la ficha de cada producto. Ante un defecto de fábrica dentro del período de garantía, el cliente puede solicitar reparación, cambio o reembolso sin costo.